南京店积极应对雨夜停电情况

        

        812日晚,南京市大雨来袭,在凌晨1230分,酒店突遇停电状况。

        由于当天入住率已经达到百分之百,住客人都在使用空调降温,停电造成了极大的不便,前台和安保人员在第一时间将停电情况反馈到店长处,店长与前厅经理马上到达现场带领在店员工进行解释安抚工作,并安排关闭相关用电设备,同时工程主管第一时间到达抢修现场与相关部门一起,对供电线路进行修复,并对有可能产生的相关情况进行了下一步的安排和应对,由于店内对客人解释的及时,态度诚恳,停电给客人造成的影响也得到了客人的谅解。

     凌晨2点酒店正式恢复了供电,没有造成相应损失,也没有收到客人的投诉。



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